Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ao789

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "ao789" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại ao789.net, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ao789.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do ao789 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người dùng tạo lập trên nền tảng ao789 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền hợp lệ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại ao789, được tính bằng VNĐ.

Bản Điều Khoản & Điều Kiện này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ao789 tại lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa tài liệu này và bất kỳ tài liệu nào khác của ao789, bản Điều Khoản & Điều Kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định cụ thể khác bằng văn bản.

02 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ ao789, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. ao789 nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
2. Người dùng phải cư trú tại Việt Nam hoặc có quyền hợp pháp để sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật nơi mình sinh sống.
3. Người dùng không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược do cơ quan chức năng có thẩm quyền ban hành.
4. Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi gian lận trong quá trình đăng ký sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu.
5. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ao789. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

03 Đăng Ký Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản ao789 yêu cầu Người dùng cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Tất cả thông tin này phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

3.1 Xác minh danh tính (KYC)

ao789 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực trong các trường hợp sau:

• Khi tổng giá trị rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một kỳ thanh toán.
• Khi hệ thống phát hiện các dấu hiệu bất thường trong hoạt động của tài khoản.
• Khi Người dùng yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân quan trọng như số điện thoại, địa chỉ email liên kết thanh toán.
• Khi ao789 có nghĩa vụ tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML).

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. ao789 khuyến nghị Người dùng bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

04 Nạp Tiền Và Rút Thưởng

ao789 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền và rút thưởng phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

4.1 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì (trong vòng 1–3 phút).
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy thuộc vào giờ giao dịch ngân hàng.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• ao789 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai địa chỉ ví hoặc sai số tài khoản do Người dùng nhập không chính xác.

4.2 Quy định rút thưởng

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút trong các khung giờ cao điểm.
• Trước khi rút tiền, Người dùng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) tương ứng với số tiền thưởng đã nhận, theo quy định cụ thể của từng chương trình khuyến mãi.
• ao789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng không đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khỏi số dư khi Người dùng yêu cầu rút tiền.

05 Quy Tắc Cá Cược

Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng ao789 phải tuân thủ toàn bộ quy tắc cược được quy định riêng cho từng sản phẩm, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ. Các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng.

5.1 Nguyên tắc chung

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống ao789 là không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn tường thuật chính thức. ao789 không chịu trách nhiệm về sai sót từ phía nhà cung cấp dữ liệu bên thứ ba.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, ao789 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược vào tài khoản Người dùng.
• ao789 có quyền giới hạn mức cược tối đa hoặc từ chối lệnh cược bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.

5.2 Kết quả và thanh toán thắng cược

Tiền thắng cược sẽ được tự động cộng vào số dư tài khoản của Người dùng ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Trong trường hợp đặc biệt có tranh chấp về kết quả, ao789 có thể tạm giữ khoản thanh toán trong tối đa 72 giờ để tiến hành xem xét và xác minh.

06 Khuyến Mãi Và Thưởng

ao789 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Người dùng mới và Thành viên thường xuyên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản/hộ gia đình/địa chỉ IP/thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• ao789 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• ao789 có quyền hủy toàn bộ thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện Người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
• Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Anh và tiếng Việt của điều kiện khuyến mãi, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

07 Bảo Mật Tài Khoản

ao789 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Người dùng bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiên tiến. Tuy nhiên, Người dùng cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình theo các nguyên tắc sau:

• Không tiết lộ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin xác thực cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ao789. ao789 không bao giờ yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản ao789 sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho ao789 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.

ao789 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do Người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị của Người dùng bị nhiễm phần mềm độc hại.

08 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ao789:

1. Gian lận và thao túng kết quả: Bao gồm việc sử dụng phần mềm can thiệp, thông đồng với nhân viên hoặc Người dùng khác để thao túng kết quả cá cược hoặc casino.
2. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản ao789 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
3. Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả để nhận khuyến mãi nhiều lần.
4. Xâm phạm hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập trái phép hoặc phá hoại hệ thống kỹ thuật của ao789.
5. Sử dụng tài khoản người khác: Truy cập hoặc sử dụng tài khoản ao789 của người khác dù có hay không có sự đồng ý của chủ tài khoản.
6. Cung cấp thông tin sai lệch: Gian lận trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc xử lý giao dịch tài chính.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

ao789 cam kết thực hành và khuyến khích lối chơi có trách nhiệm trong toàn bộ cộng đồng người dùng. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến đời sống cá nhân, gia đình nếu không được kiểm soát đúng mức.

9.1 Công cụ tự kiểm soát

ao789 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng quản lý hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa để hệ thống tự động ngừng cho phép cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng, Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. ao789 cam kết xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, Người dùng có thể liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ ao789 qua live chat hoặc gửi email đến [email protected].

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ao789 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ:

• Việc Người dùng không thể truy cập nền tảng do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ao789, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc bảo trì hệ thống.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ do Người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến mất mát dữ liệu hoặc tài sản của Người dùng, trong trường hợp ao789 đã thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật hợp lý.

Trách nhiệm tối đa của ao789 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

ao789 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc tòa án có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, ao789 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, ao789 sẽ hoàn trả số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

Người dùng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ao789 qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

12 Thay Đổi Điều Khoản

ao789 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ao789 sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập ao789.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của Người dùng.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động ao789 (nếu Người dùng đã cài đặt).

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu khẩn cấp bởi cơ quan pháp luật. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ao789 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận đầy đủ đối với các điều khoản đã được cập nhật.

Nếu Người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 11 trước khi các thay đổi có hiệu lực.

13 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Bản Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ao789 sẽ được giải quyết theo các bước sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải thông qua tổ chức hòa giải được cả hai bên chấp thuận.
3. Tòa án có thẩm quyền: Trong trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.